سياسة الاستبدال والاسترجاع
✦
في هلا نهتم أن كل عميلة تستلم طلبها وهي مطمئنة وراضية تمامًا
01
يحق للعميلة معاينة الطلب عند الاستلام قبل مغادرة مندوب الشحن.
02
في حالة عدم مناسبة المنتج، يمكن الاستبدال أو الاسترجاع مباشرة مع مندوب الشحن.
03
بعد استلام الطلب، يتاح الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من وقت الاستلام.
04
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع التيكت والتغليف الأصلي.
05
في حالة وجود عيب تصنيع، تتحمل هلا تكلفة الشحن بالكامل.
06
في حالات الاستبدال أو الاسترجاع العادية، يتم احتساب رسوم الشحن فقط.
07
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض يمكن استبدالها أو استرجاعها بشكل طبيعي طبقًا لنفس الشروط.
ملاحظة
هدفنا إن تجربة الشراء من هلا تكون مريحة وسهلة من أول الطلب لحد الاستلام
ولو احتجتي أي مساعدة، فريق هلا جاهز دائمًا لخدمتك.